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BVE-Fachseminar: "Reklamation & Krise" in Berlin

10. Mai 2017

Im Rahmen dieses Fachseminars wird das effiziente Arbeiten im Krisenstab von der Reklamation bis zum Warenrückruf behandelt.

Inhalte:

  • Produktkrise!?  – Umgang mit kritischen Verbrauchern,
    beanstandenden Behörden und anfragenden Presse-
    und Medienvertretern
    Dr. Michael Lendle, AFC Risk & Crisis Consult
  • Reklamations- und Krisenmanagement eines 
    Lebensmittelherstellers – Praxisbeispiel
    Dr. Jürgen Sommer, Freiberger Lebensmittel
  • Übung – Praktisches Arbeiten im Krisenstab


Das Seminar ist für Mitglieder im BVE-Krisenmanagement kostenfrei.

Nähere Informationen und die Anmeldung finden Sie hier oder im Jahresprogramm.

 

Ansprechpartnerin
Sybille Zorn
Telefon: +49(0)228 98579-0
sybille.zorn(at)afc.net

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