Online! BVE-Fachseminar "Produktkrise & Rückruf"

Von der Reklamation über die Risikobewertung bis zum Warenrückruf und der Pressemeldung.

Inhalte:

• Krisenmanagement nach Best Practice
  Reklamationsbearbeitung, Sachverhaltsanalyse, Risikobewertung, Einberufung Krisenteam, Maßnahmen, Behörden- und Kundenkontakt, Marktentnahme
  Irene Willms, AFC Risk & Crisis Consult
  
• In der Produktkrise angemessen kommunizieren
  Erforderliche Inhalte, Marktrelevante Stakeholder, Strategie und Konzeptentwicklung, Verhaltenskodex, Sprachregelungen, Presse und Medien, Monitoring
  Lena Meinders, AFC Risk & Crisis Consult
  
• Gruppenübung: Arbeiten im KrisenteamVorstellung des Krisen-Szenarios mit Fallbeschreibung, Definition von Aufgaben und Verantwortlichkeiten, Gefahreneinschätzung und Entscheidung von Sofort-Maßnahmen, Protokollierung und Reporting
  
• Lessons Learned: Besprechung der Gruppenübung
  Vorstellung der Ergebnisse, Diskussion der Teilnehmenden, Empfehlungen zum Vorgehen nach Best-Practice
  Irene Willms und Lena Meinders, AFC Risk & Crisis Consult

Für Mitglieder im BVE-Krisenmanagement ist das Seminar kostenfrei.

Nähere Informationen zur Veranstaltung finden Sie hier oder im Jahresprogramm 2024. Unter diesem Link können Sie sich direkt anmelden.

Ansprechpartnerin
Sybille Zorn
Telefon: +49(0)228 98579-12
sybille.zorn(at)afc.net