Manager Magazin: AFC zum Thema Produktrückrufe

In einem Artikel des Manager Magazins vom 27.01.2012 zum Thema "Immer mehr Produktrückrufe - Behörden machen Druck auf Pannenproduzenten" rät Dr. Michael Lendle, Geschäftsführer der AFC Risk & Crisis Consult, es gar nicht erst so weit kommen zu lassen, dass die Behörden den Rückruf anordnen müssen. So gehe ein freiwilliger, in eigener Verantwortung vorbereiteter Rückruf in der Regel glimpflicher ab als ein behördlich angeordneter. "Wenn die Behörden erst einmal aktiv werden, können die betroffenen Unternehmen nicht mehr viel Einfluss darauf nehmen, in welchem Tonfall und welchem Umfang die Öffentlichkeit informiert wird", so Dr. Lendle. Dabei warnt er davor, eine mögliche Gesundheitsgefahr zu ignorieren, herunterzuspielen oder zu vertuschen. Ein Rückruf sei zwar peinlich und teuer, wenn es aber zu Verletzungen oder gar Todesfällen bei Kunden kommt, sind die Folgen weitaus drastischer und rufen sehr schnell rechtliche Schwierigkeiten hervor.

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Ansprechpartner:
Dr. Michael Lendle
michael.lendle(at)afc.net