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BVE-Fachseminar: "Produktkrisen & Rückrufaktion" in Berlin

21. Mai 2019

In diesem Seminar-Modul im Rahmen des BVE-Krisenmanagement wird der Umgang im Krisenfall mit den Schwerpunkten Reklamation, Krisenkoordination, Behördenkontakt und Warenrückruf trainiert.

Inhalte:

  • Der Umgang mit dem kritischen Verbraucher –
    Reklamationsbearbeitung, Risikobewertung,
    Gefahreneinschätzung, Krisenstab
    Max Springer, AFC Risk & Crisis Consult
  • Anforderungen an das Krisenmanagement –
    Krisenkoordination, Rückrufplanung,
    Behördenkontakt, Krisenkommunikation
    Dr. Michael Lendle, AFC Risk & Crisis Consult
  • Risikominimierung durch Produktschutz –
    Versicherungskonzepte, Rückrufkosten, Prävention
    Claas Hußmann, BDJ Versicherungsmakler  
    und Johann-Philipp von Lewinski, AIG
  • Übung – Praktisches Arbeiten im Krisenstab

 

Weitere Informationen finden Sie im Veranstaltungsprogramm 2019.


Ansprechpartnerin
Sybille Zorn
Telefon: +49(0)228 98579-12
sybille.zorn(at)afc.net

 

 

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