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April
2016

BVE-Fachseminar: "Krisenmanagement & Rückruf" in Bonn

28. April 2016

In diesem Fachseminar im Rahmen des Serviceangebotes "BVE-Krisenmanagement" trainieren die Teilnehmer nach einführenden Vorträgen den Umgang mit der Reklamation, Behörden-Information bis zur Rückrufaktion anhand eines simulierten Krisenfalls.

Inhalte:

  • Reklamationsmanagement – der Umgang mit dem kritischen Verbraucher, Bearbeitung von Beschwerden, Risikobewertung und Einschätzung der Sachlage
    Esther Hill, AFC Risk & Crisis Consult
  • Krisenmanagement und Krisenkoordination – Anforderungen und unterstützende Elemente, Behördenmanagement und Krisenkommunikation
    Dr. Michael Lendle, AFC Risk & Crisis Consult
  • Rückruf, Rücknahme, Vermarktungsstopp – wann ist was zu tun? Rechtsrahmen zum Lebensmittelsicherheitsrecht
    Dr. Markus Grube, KWG Rechtsanwälte
  • Übung – Praktisches Arbeiten im Krisenstab

 

Weitere Informationen finden Sie hier oder im Jahresprogramm 2016.

Ansprechpartnerin
Sybille Zorn
Telefon: +49(0)228 98579-12
sybille.zorn(at)afc.net