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GVmanager: AFC im Interview "Sicher durch Krisen steuern"

Sicher durch Krisen steuern

Julia Sturmfels, Director Communications in der AFC Risk & Crisis Consult GmbH über erfolgreiches Krisenmanagement in Zeiten von Medienschelte und Shitstorm

Frau Sturmfels, Sie beraten lebensmittelverarbeitende Betriebe und begleiten sie in Krisenfällen. Um was geht es zumeist?
Krisenursache sind meist Produktkontaminationen. Wie man in der Folge richtig mit Verbrauchern umgeht, ist Basis eines erfolgreichen Krisenmanagements. Als Berater merken wir jedoch, dass wir es zunehmend mit einer Skandalisierung der Fälle zu tun haben. Es geht weniger um Fakten, dafür um Emotionen.

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Den ganzen Artikel finden Sie hier.

Das Interview führte Cornelia Liederbach.
GVmanager, Ausgabe 11/2015, Seite 48-50.

 

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