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BVE-Fachseminar: "Krisenfall & Warenrückruf" in Bonn

27. September 2018

In diesem Seminar-Modul im Rahmen des BVE-Krisenmanagement wird der Umgang mit dem Krisenfall von der Reklamation über den Behörden-Kontakt bis zur Rückrufaktion trainiert.

Inhalte:

  • Der Umgang mit dem kritischen Verbraucher – Reklamations-
    bearbeitung, Risikobewertung, Gefahreneinschätzung, Krisenstab
    Marina Bauer, AFC Risk & Crisis Consult
  • Anforderungen an das Krisenmanagement – Krisenkoordination,
    Rückrufplanung, Behördenkontakt, Krisenkommunikation
    Dr. Michael Lendle, AFC Risk & Crisis Consult
  • Risikominimierung durch Produktschutz – Versicherungskonzepte,
    Rückrufkosten, Prävention
    Ass. jur. Michael A. Kiehne, Aon Versicherungsmakler
    Deutschland GmbH und Johann-Philipp von Lewinski, AIG
  • Übung – Praktisches Arbeiten im Krisenstab


Weitere Informationen und die Anmeldung finden Sie im Veranstaltungsprogramm 2018.


Ansprechpartnerin
Sybille Zorn
Telefon: +49(0)228 98579-12
sybille.zorn(at)afc.net

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