AFC Consulting Group

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Management nach Best-Practice heißt auch Weiterbildung und Training für die verantwortlichen Mitarbeiter im Unternehmen.

Wir bieten zahlreiche Seminare an, die mit unterschiedlichen Themenschwerpunkten die Bereiche Risiko- und Krisenmanagement zur Gewährleistung einer betrieblichen Kontinuität abdecken:

Nicht nur die Verantwortlichen in Unternehmen wissen, wie wichtig es ist, sich im Rahmen von Fortbildungen auf mögliche Krisensituationen angemessen vorzubereiten. Da leider oftmals die Zeit dazu fehlt, hat die AFC entsprechende Intensiv-Seminare entwickelt, die sich über verschiedene Themen-Nachmittage erstrecken:

Die Termine finden jeweils donnerstags von 13.30-17.30 Uhr bei der AFC in Bonn statt. Die Seminare sind in sich abgschlossen und können einzeln gebucht werden. Aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl (max. 10) gewähren wir eine optimale Betreuung. Wir machen Sie fit für das präventive und operative Krisenmanagement: Effektiv - ohne großen Aufwand. Weitere Informationen zu den aktuellen Terminen und die Anmeldung finden Sie hier.

In unseren Workshops folgt auf einen einführenden Vortrag ein umfangreicher Praxisteil. Die Teilnehmer aus dem Unternehmen oder aus verschiedenen Unternehmen lösen die gestellten Managementaufgaben selbständig oder erarbeiten, möglicherweise auch in mehreren Teams, die abgestimmten Themenstellungen. Dabei werden die Teilnehmer von unseren erfahrenen Beratern begleitet und zielgerichtet unterstützt. Im Fokus der Workshops stehen dabei u.a. Krisenmanagement und -kommunikation, Risikomanagement oder Nachhaltigkeits-Management. Unsere Workshops richten sich an unterschiedliche Entscheidungsträger in Unternehmen wie Geschäftsführer, Qualitätsmanager.

 

Unser Coaching gestalten wir als interaktive, personenzentrierte Einzelberatung von Personen oder Gruppen im Unternehmen. Zentrale Fragestellungen des Risiko- und Krisenmanagements werden v.a. zur Gewährleistung betrieblicher Kontinuität von unseren Beratern gemeinsam beantwortet. Diese lösungs- und zielorientierte Unterstützung und Begleitung einer bestimmten Person oder speziellen Gruppe hilft Unternehmen bei der Bewältigung von individuellen Problemstellungen.

In der Simulation spielen die Verantwortlichen im Unternehmen eine praxisnahe Krisensituation unter Realbedingungen (Echtzeitübung) durch. Anhand eines von uns entworfenen Krisenszenarios lösen die Mitglieder des Krisenstabs einen realistischen Fall und erproben so ihre Funktion und Aufgabe im Krisenmanagement. Die in unserem Drehbuch aufgeführten fiktiven Anfragen von Lieferanten, Kunden, Verbrauchern, Behörden oder Medien helfen, ein effizientes Management zu trainieren. Zugleich wird die sachgerechte Verwendung des Krisenmanagement-Handbuchs - sofern vorhanden - optimiert. Weitere Informationen finden Sie hier.

Im Rahmen des Mitarbeiter-Trainings „Reklamationsmanagement" sensibilisieren wir die Mitarbeiter im angemessenen Umgang mit reklamierenden Personen, wie Verbrauchern, Kunden, Behörden oder Medienvertretern. Gemeinsam mit den Teilnehmern wird die Bedeutung einer umfassenden Aufnahme von Informationen, deren Beurteilung und Weiterleitung sowie mögliche Folgen für den Verlauf einer Krise erarbeitet. Ferner wird das unternehmensinterne Reklamationsmanagement zusammen mit den dafür Zuständigen überprüft, um Abläufe und Dokumente zu verbessern.