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Eine zielgerichtete Risikokommunikation kann die zuweílen negative Berichterstattung in den Medien zu Themen wie "Überwachung von Mitarbeitern", "Gefährdung durch unsichere Produkte" oder "Nichteinhaltung von Umweltgesetzen" nicht verhindern, aber die Folgen für die Betroffenen deutlich mindern. Leider sind sich nicht alle Unternehmen der Branche ihrer Verantwortung bewusst, die Öffentlichkeit frühzeitig und angemessen über potenzielle Risikothemen zu informieren.

Nur zu oft überlassen die betroffenen Baumarktbetreiber selbsternannten Experten und sogenannten Verbraucherschützern die Analyse und Bewertung der Risiken, um im Nachgang die Öffentlichkeit darüber zu informieren oder zu warnen. Die drohenden Konsequenzen werden von Unternehmen häufig unterschätzt.

 

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Dr. Michael Lendle