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AFC Risk & Crisis Consult / Events/Treffpunkte

Managementseminar "Krisenprävention", Teil I+II: "Reklamation und Gefahrenanalyse, Krisenkoordination" in Visselhövede

 
04. November 2010
 
Die Marketinggesellschaft der niedersächsischen Land- und Ernährungswirtschaft e.V. veranstaltet in Kooperation mit der AFC Risk & Crisis Consult Fachseminare zum Thema Krisenprävention.
 
Für einen effizienten Umgang im Krisen- und Rückruffall sind zwei eintägige Intensiv-Trainings entwicklet worden, die thematisch aufeinander aufbauen, aber in sich abgeschlossen sind. Der zweite Trainingstag findet am 11. November 2010 statt.   
 
 
Teil I und II: Reklamationen und Gefahrenanalyse, Krisenkoordination
 
  • Einführung: Management im Krisenfall
    • Krisenfälle in relevanten Bereichen
    • Risiken für Verbraucher und Unternehmen
    • Vorbereitung auf den Ernstfall

 

  • Teil I: Reklamationen und Gefahrenanalyse
    • Erfassung der Information und Beurteilung der Sachlage
    • Ursachenanalyse und Folgenabschätzung
    • Kategorisierung nach Grad der Gesundheitsgefährdung
    • Bewertung des Risikopotenzials 

 

  • Teil II: Krisenkoordination
    • Information der Geschäftsleitung
    • Einberufung des Krisenstabs
    • Erstellung eines Maßnahmenplans
    • Vorbereitung des Warenrückrufs

 

  • Gruppenübung: Krisenmanagement nach Best Practice
 
 
 
11. November 2010
Teil III und IV: Umgang mit Behörden, Warenrückruf und Öffentlichkeitsarbeit
 
  • Einführung: Behördenmanagement und Rückruf
    • Gesetzliche Anforderungen
    • Gesundheitlicher Verbraucherschutz
    • Vorbereitung auf den Ernstfall

 

  • Teil III: Umgang mit Behörden
    • Kontaktaufnahme und Zusammenarbeit mit Behörden
    • Abschätzung zentraler Risiken für Verbraucher
    • Abstimmung notwendiger Maßnahmen
    • Praktische Übung: Fallbeispiele

 

  • Teil IV: Warenrückruf und Öffentlichkeitsarbeit
    •  Entscheidung zum Warenrückruf
    • Organisation der physischen Marktentnahme
    • Umgang mit öffentlichen Anfragen und NGO´s
    • Praktische Übung: Fallbeispiele
 
 
Trainer
Dr. Michael Lendle,
geschäftsführender Gesellschafter der AFC Risk & Crisis Consult
 
Weitere Informationen sowie die Anmeldung finden Sie im Veranstaltungsprogramm.
 
Ansprechpartner:
Sybille Zorn
Tel.: +49 228 98579-12
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