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Presse & Publikationen :: Event
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TÜV-Seminar "Krisenkommunikation und praxisnahe Krisensimulation" in Köln
Kommunikation und Management im realistischen Krisenfall für die Ernährungsbranche.
In dem Seminar wird eine simulierte Krise durchgespielt. Es werden Grundlagen der offensiven und defensiven Kommunikation geübt sowei der Umgang mit Pressevertretern, Betroffenen und Behörden.
1. Tag: Krisenkommunikation
- Medientraining - vom richtigen Umgang mit Journalisten
- Zielgruppen von Krisenkommunikation
- Erarbeiten von Checklisten und Timings
- Zusammenfassung der wichtigsten Regeln
- 3 Case Studies / Gruppenarbeit zu praxisnahen Fällen
2. Tag: Krisensimulation
- Praxisnahe Simulation eines praxisnahen Krisenfalls
- Bearbeitung eines branchenrelevanten Krisenszenarios in Kleingruppen
- Umgang mit Anfragen und Reklamationen von Verbrauchern, Kunden, Behörden und NGOs
- Aufnahme und Bearbeitung von Medienanfragen
- Effizientes Vorgehen beim Management des Krisenfalls
- Hinweise und Empfehlungen nach Best-Practice
Zielgruppe
- Das Seminar richtet sich an die Unternehmensführung, die Kommunikationsverantwortlichen und die Verantwortlichen in der Produktion und im Qualitätsmanagement.
Ansprechpartner:
<< Index Seite
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